La banca en América Latina está experimentando una transformación profunda y silenciosa, reflejada en Innovation Espresso 2025, un evento organizado por la empresa 2innovate que concluyó en Buenos Aires con un mensaje claro: el futuro del sistema financiero radica en la capacidad de migrar de la banca tradicional hacia ecosistemas de pago de próxima generación, ágiles, interoperables y centrados en la experiencia del usuario.
Pablo Pereyra Portugal, director de ingresos de la compañía, resumió ante iProfesional el desafío de esta transformación: “La evolución del sistema financiero argentino requiere innovación, colaboración y una visión centrada en el usuario”. Esta evolución no se trata solo de incorporar tecnología, sino de rediseñar la arquitectura transaccional, la cultura interna de las instituciones y las relaciones entre bancos, fintechs y proveedores tecnológicos.
En Argentina, esta transformación encuentra un terreno fértil debido a una cultura de innovación arraigada, una banca tradicional con alta capacidad operativa y un ecosistema regulatorio que, a pesar de ser exigente, ha permitido avances concretos como la interoperabilidad del código QR y la expansión de las transferencias inmediatas. Sobre esta base, la migración hacia ecosistemas de próxima generación se convierte en una hoja de ruta concreta para los próximos años.
## Convergencia de rieles de pago
En el centro de esta hoja de ruta se encuentra la convergencia de rieles de pago, un concepto técnico que se vuelve cada vez más estratégico. Para una institución financiera tradicional, esto implica la capacidad de procesar todos los tipos de pagos (transferencias inmediatas, QR, débito, crédito o billeteras digitales) sobre una única plataforma en lugar de mantener múltiples sistemas aislados. Esta unificación no solo mejora la eficiencia, sino que es una condición necesaria para competir en un ecosistema donde el usuario decide rápidamente desde su celular.
Al consolidar los rieles en una sola infraestructura, las entidades financieras reducen costos, simplifican su arquitectura tecnológica y permiten que las transacciones se ejecuten en segundos, independientemente del canal o del origen del pago. Esto resulta en un sistema más simple de mantener, más rápido de escalar y mucho más flexible para incorporar nuevos medios de pago o integraciones con aliados.
## Inteligencia artificial en pagos hacia 2026
Si la convergencia de rieles es el nuevo “sistema circulatorio” del ecosistema de pagos, la inteligencia artificial (IA) se perfila como el cerebro que coordina su funcionamiento. En el campo de los pagos transaccionales, la IA está dejando de ser un concepto abstracto asociado únicamente a la detección de fraude, para convertirse en una herramienta concreta de eficiencia operativa y mejora de la experiencia.
La orquestación inteligente implica que, en tiempo real, la IA ayude a decidir cuál es el mejor camino para procesar un pago según el costo, la disponibilidad y las condiciones del riel. En lugar de reglas estáticas, las instituciones podrán apoyarse en modelos que elijan dinámicamente la mejor opción, equilibrando costos, tiempos de respuesta y niveles de servicio. Esta capa de inteligencia agrega eficiencia, reduce rechazos, mejora la trazabilidad y permite adaptar la operación a contextos cambiantes sin rediseñar por completo la infraestructura.
Otra área con alto potencial es la automatización de procesos de “back-office”, donde aún predominan tareas manuales como conciliaciones, monitoreo, gestión de excepciones o liquidaciones.
En resumen, la banca en América Latina se encuentra en un proceso de transformación hacia ecosistemas de pago de próxima generación, donde la convergencia de rieles de pago y la inteligencia artificial jugarán un papel fundamental en la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia del usuario. Esta evolución requiere innovación, colaboración y una visión centrada en el usuario para seguir siendo competitivos en un mercado en constante cambio.
Inteligencia Artificial y Banca en Argentina: Transformación Digital en el Sector Financiero
La aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) en las actividades bancarias permite agilizar procesos, mejorar la trazabilidad y la consistencia, liberando a los equipos internos para enfocarse en la innovación de servicios, la mejora de la experiencia digital y la construcción de alianzas estratégicas. En este sentido, la IA se convierte en un componente estructural fundamental de la operación diaria, especialmente de cara al futuro, en 2026.
Transformación del Ecosistema Bancario en Argentina
Para la banca argentina, la convergencia de rieles e inteligencia artificial abre la puerta a un nuevo ecosistema donde la experiencia del cliente se redefine desde sus cimientos. La unificación de rieles permite comprender mejor el comportamiento transaccional, mientras que la aplicación de IA en la orquestación y el back-office facilita la toma de decisiones más precisas sobre precios, tiempos y calidad de servicio. Este nuevo enfoque convierte al ecosistema bancario en una red coordinada, centrada en el usuario y en la velocidad de respuesta.
Retos de la Migración: Cultura vs. Tecnología
La migración hacia ecosistemas de próxima generación no es solo un desafío tecnológico, sino también cultural. Según Pereyra Portugal, experto en el sector, el cambio cultural es más profundo que el tecnológico. Durante décadas, la banca argentina ha valorado su negocio en función del “spread” financiero, pero en la actualidad, el valor se centra en los pagos, la velocidad y la experiencia del cliente.
Este cambio de paradigma requiere una mentalidad más ágil, colaborativa y orientada a servicios. Los bancos líderes en esta transformación deben replantear sus prioridades, considerando la infraestructura como un activo estratégico y colocando los pagos en el centro de su propuesta de valor. A pesar de los desafíos tecnológicos, la adopción de plataformas modernas puede acelerar el proceso de transformación sin interrumpir la operación.
La Argentina como Hub Estratégico para la Innovación Financiera
La Argentina se posiciona como un hub estratégico para el despliegue y prueba de herramientas de próxima generación en el sector financiero. La combinación de una cultura de innovación y una banca tradicional con gran capacidad operativa ha impulsado transformaciones significativas en los pagos en el país.
La rápida adopción de tecnologías como el QR interoperable y plataformas como Modo y Mercado Pago demuestran la capacidad del mercado argentino para escalar soluciones innovadoras. El talento local y un marco regulatorio favorable han contribuido al desarrollo de soluciones avanzadas en pagos y transferencias.
Objetivos para el Futuro: Frame Banking en América Latina y Más Allá
Frame Banking, una empresa tecnológica fundada en 2016, opera en 13 países y busca convertirse en la plataforma transaccional líder en América Latina, con planes de expansión hacia Norteamérica y Europa antes de 2026. Actualmente, procesa más de 15 mil millones de transacciones al año para más de 35 bancos, fintechs y compañías de pagos.
Su estrategia de crecimiento incluye la expansión en mercados como México, Colombia, Chile y Perú, así como la entrada en mercados desarrollados enfocados en la interoperabilidad y convergencia de rieles. El objetivo es ofrecer experiencias ágiles y sin fricciones a los usuarios finales, cumpliendo con los más altos estándares regulatorios.
En resumen, la aplicación de la IA, la transformación cultural y tecnológica, y la posición estratégica de la Argentina en el sector financiero marcan el camino hacia una banca más eficiente, centrada en el cliente y preparada para los desafíos del futuro.
