Galicia Seguros nombra a Florencia Giannini como manager del área de Propuesta de Valor y Experiencia
Galicia Seguros ha designado a Florencia Giannini como manager del área de Propuesta de Valor y Experiencia. Esta área tiene como objetivo principal evolucionar de forma continua la relación con los clientes, desde el diseño de los productos hasta el momento de postventa. Las tareas que se llevan a cabo abarcan desde la investigación de mercado, el diseño de experiencias, la creación de métricas de satisfacción hasta el acompañamiento en la implementación de soluciones.
Galicia Seguros es una compañía de seguros perteneciente al Grupo Galicia, con una trayectoria de 27 años en el mercado. Recientemente ha acelerado su crecimiento con la adquisición de Seguros SURA Argentina. La empresa cuenta con 12 oficinas propias distribuidas en todo el país, una red de 4.000 productores asesores de seguros, un canal digital y una red de aliados comerciales. Se destaca como una de las marcas líderes en seguros de hogar, robo y accidentes personales.
## Trayectoria de Florencia Giannini
Florencia Giannini es actuaria y product manager, con más de 12 años de experiencia en la compañía. Comenzó su carrera en el equipo Actuarial, dentro de la Gerencia de Administración y Finanzas, participando en el desarrollo de productos, pricing y reservas técnicas. Hace 5 años se unió a la Gerencia de Producto y luego a la Gerencia Técnica, donde lideró el equipo de Portfolio Bancaseguros. En su nuevo rol, Giannini reportará a Romina López Frontini, Gerenta de Marketing y Experiencia.
En su nuevo cargo, Giannini se encargará de diseñar, coordinar y mejorar de forma continua la propuesta de valor de la compañía para los distintos segmentos y canales comerciales. Trabajará en conjunto con diversas áreas para garantizar que los productos, servicios y experiencias estén alineados con las expectativas del cliente y representen una ventaja competitiva en el mercado.
## Importancia del área de Propuesta de Valor y Experiencia
El área de Propuesta de Valor y Experiencia se integra de forma transversal al negocio como un verdadero “driver estratégico”, viendo la propuesta de valor integral para el cliente. Contribuye directamente al posicionamiento de la marca, al aumento de la lealtad y retención de clientes, y a la diferenciación competitiva. Además, actúa como un motor de innovación, incorporando tendencias y feedback real del mercado.
Según Galicia Seguros, los clientes buscan simplicidad, claridad en la cobertura, rapidez en la resolución de siniestros, canales de atención eficientes y digitales, y una experiencia sin fricciones. A través de su área de Propuesta de Valor y Experiencia, Galicia Seguros busca ser una compañía referente, ayudando a las personas a potenciar su desarrollo individual, laboral y económico, permitiéndoles disfrutar, crecer y cumplir sus sueños.
En resumen, la designación de Florencia Giannini como manager del área de Propuesta de Valor y Experiencia en Galicia Seguros refleja el compromiso de la compañía por mejorar la experiencia del cliente y seguir siendo líder en el mercado de seguros. Su amplia experiencia y conocimientos en el sector asegurador la convierten en la persona ideal para liderar esta área estratégica y contribuir al crecimiento y éxito continuo de la empresa.
