La apuesta por soluciones tecnológicas implica reestructuración laboral y cambios en áreas donde la digitalización acelera procesos internos
19/03/2026 – 20:11hs
HSBC Holdings evalúa una ola de recortes de personal que podría eliminar hasta 20.000 puestos de trabajo en los próximos años. La cifra representa cerca del 10% de su plantilla total.
La razón detrás de los despidos: el banco apuesta fuerte por la inteligencia artificial para automatizar tareas que hoy realizan personas.
Las acciones de HSBC que cotizan en Hong Kong no tardaron en reaccionar. Cayeron 2,2% en las operaciones matutinas tras conocerse la noticia.
El gigante bancario británico empleaba a 208.720 trabajadores a tiempo completo a finales de diciembre de 2025, según su informe anual. Los recortes proyectados representarían una de las reestructuraciones más profundas de su historia reciente.
Qué áreas del banco HSBC sufrirán más despidos
Los puestos que no tienen contacto directo con clientes serán los más vulnerables. Los centros de servicios globales del banco, donde se concentran tareas administrativas y de soporte, figuran entre las áreas más expuestas a la automatización.
La evaluación se encuentra en una etapa inicial, según informa Bloomberg News. Si bien aun no se han tomado decisiones finales sobre qué posiciones específicas desaparecerán.
La aceleración en la adopción de inteligencia artificial está permitiendo a empresas de todo el mundo reducir personal en divisiones más susceptibles a la automatización. El sector financiero lidera esta transformación.
HSBC no es la única entidad que explora este camino. Otros bancos globales estudian estrategias similares para reemplazar procesos manuales con sistemas automatizados.
Cómo será el cronograma de los despidos
Las posibles reducciones forman parte de un plan a medio plazo. El cronograma abarca entre tres y cinco años, según detallaron las fuentes consultadas por Bloomberg.
El banco contemplaría diferentes mecanismos para reducir su nómina. Entre las opciones: no reemplazar al personal que renuncie voluntariamente y vincular recortes a la venta o cierre de negocios.
Esta estrategia permitiría al banco evitar despidos masivos simultáneos y diluir el impacto social de las reducciones a lo largo de varios años.
La reestructuración que impulsa Georges Elhedery
Las especulaciones sobre recortes llegan mientras HSBC busca simplificar operaciones. El banco con sede en Londres apunta a reducir costes y salir de negocios que no considera generadores de valor.
A finales de febrero, Reuters informó que HSBC había iniciado un proceso de venta para desinvertir en su negocio de fabricación de seguros de vida en Singapur. La operación forma parte de una limpieza más amplia de activos.
El CEO Georges Elhedery asumió el cargo hace aproximadamente 18 meses. Desde entonces, ha remodelado profundamente la estructura del banco.
Elhedery reorganizó las divisiones siguiendo líneas Este-Oeste, buscando mayor eficiencia geográfica. También ordenó la salida de unidades de banca de inversión de menor escala en Estados Unidos y Europa.
Los recortes en puestos de alta dirección ya comenzaron. La nueva cúpula del banco opera con menos niveles jerárquicos que en la era previa a Elhedery.
La combinación de inteligencia artificial y reestructuración corporativa define el rumbo de HSBC. Los próximos años dirán si la apuesta tecnológica compensa la reducción masiva de personal humano.
