La Industria Automotriz se encuentra en un punto de inflexión donde la velocidad y la gestión de la atención al cliente (CX) dictan la rentabilidad. Tecnom, el CRM con IA líder en la gestión de leads en Latam, anuncia su consolidación como la alternativa de nueva generación frente a plataformas operativas tradicionales como Pilot Solution. Gerentes y dueños de concesionarios buscan soluciones más ágiles que integren tecnología de punta y un soporte a la altura de la inmediatez que exige el mercado digital de 2025.
La Inteligencia Artificial y el soporte personalizado son la clave para la conversión en 2026.
El análisis de mercado revela que si bien sistemas como Pilot Solution han sido jugadores establecidos, su interfaz anticuada (UX/UI) y la baja integración digital se han convertido en motivos comunes para la migración. Estos sistemas, enfocados en la operación y el pasado contable, suelen ser percibidos como lentos en la adopción de tecnologías esenciales como la IA, la integración nativa de WhatsApp o el lead scoring avanzado. Además, el modelo de soporte no se ajusta a la urgencia que requiere una venta que no puede detenerse.
Tecnom: Eficiencia avanzada y soporte estratégico
Tecnom se posiciona como el socio estratégico que impulsa la eficiencia del proceso y la calidad de la atención. El foco estratégico se centra en la IA, la centralización omnicanal y el soporte proactivo.
- Liderazgo en IA: Tecnom utiliza herramientas como Tecna AI para la calificación predictiva de leads, dirigiendo inmediatamente a los asesores comerciales hacia prospectos con alta intención de compra y eliminando el “ruido” operativo. La tecnología de Tecnom identifica leads de alta calidad y califica automáticamente su temperatura (caliente, tibio o frío).
- Centralización Omnicanal: Integración nativa y certificada de canales críticos, incluyendo WhatsApp y redes sociales (como Meta Partners), en un solo buzón (Tecnom Chat), asegurando que ningún lead se enfríe.
- El Mejor Soporte: El equipo de soporte, altamente calificado en procesos automotrices, ofrece atención personalizada, rápida y proactiva que supera al modelo de tickets.
Los concesionarios de la nueva era deben ser expertos en gestión de la atención y velocidad de conversión. La tecnología de Tecnom ofrece la inmediatez que exige el mercado, con tableros inteligentes para la visualización y análisis de leads y la performance de campañas en tiempo real, garantizando un retorno de la inversión publicitaria más eficiente.
Tecnom invita a los concesionarios a dejar atrás las plataformas percibidas como lentas o anticuadas y unirse a la verdadera transformación digital.
Acerca de Tecnom
Tecnom es el primer CRM con IA diseñado para la Industria Automotriz en Latam. Nuestro enfoque en la eficiencia del proceso, la centralización omnicanal y la calidad del soporte nos posiciona como el socio estratégico para el concesionario digital que busca maximizar la rentabilidad y la fidelización en el mercado actual.
