PayPal y Google Cloud: Integración de IA en el comercio electrónico
PayPal y Google Cloud han lanzado una nueva herramienta que combina inteligencia artificial (IA) y contratos criptográficos para mejorar la experiencia de compra en el comercio electrónico. Esta innovadora propuesta permite a los usuarios descubrir productos, recibir recomendaciones y realizar pagos, todo dentro de una misma plataforma.
Integración de tecnologías
La herramienta desarrollada por PayPal y Google Cloud se basa en la integración del sistema de comercio conversacional de Google Cloud con las soluciones de pago de PayPal. Esto permite a los comercios incorporar “agentes de IA” en sus canales digitales para ofrecer una atención personalizada a los clientes sin perder el control de la relación.
El modelo se apoya en el protocolo abierto Agent2Agent (A2A), que facilita la comunicación segura entre diferentes inteligencias artificiales. Gracias a esta tecnología, la IA de PayPal puede conectarse con la del vendedor para intercambiar información contextual, procesar pagos y verificar credenciales de forma eficiente.
Agent Payments Protocol (AP2)
Además, la herramienta utiliza el Agent Payments Protocol (AP2), una capa adicional enfocada en los pagos. Este protocolo incorpora mecanismos de confianza, control antifraude y trazabilidad mediante credenciales digitales verificables. Cada transacción cuenta con un contrato criptográfico firmado por el usuario, lo que garantiza la autenticidad de la operación.
Por ejemplo, el “cart mandate” es una credencial que confirma la autorización de una transacción específica por parte del comprador. Esta credencial se genera y firma criptográficamente en el dispositivo del cliente, vinculando la autorización a la operación en cuestión. Asimismo, el “payment mandate” se comparte con la red de pagos y el emisor para ofrecer visibilidad sobre la naturaleza de la transacción, lo que ayuda a generar confianza y evaluar riesgos.
Experiencia de compra mejorada
Durante la experiencia de compra, el sistema comercial puede acceder al historial de compras del usuario con su autorización, lo que permite ofrecer recomendaciones más precisas. Al momento de pagar, PayPal ejecuta la transacción dentro de la misma interfaz conversacional, ofreciendo opciones como métodos de pago alternativos o planes de “compra ahora y paga después”.
Además de esta solución, PayPal ha integrado criptomonedas directamente en su flujo de pagos entre usuarios, lo que amplía aún más su ecosistema de pagos. Esto permite transferencias directas de activos como bitcoin (BTC), ether (ETH) y la stablecoin PYUSD.
En resumen, la colaboración entre PayPal y Google Cloud ha dado lugar a una herramienta innovadora que aprovecha la IA y los contratos criptográficos para mejorar la experiencia de compra en el comercio electrónico. Esta integración de tecnologías promete ofrecer a los usuarios una atención personalizada y segura, así como opciones de pago más flexibles y convenientes.
