En América Latina, las empresas están compitiendo por comprender cómo la inteligencia artificial generativa puede remodelar la forma en que las personas trabajan. Se proyecta que el mercado de Gen AI de la región alcance casi US $1.84 mil millones para 2030, con un crecimiento anual del 32.8%. Este crecimiento es un fuerte indicador de la intención en un territorio ansioso por redefinir la productividad a través de la inteligencia artificial.
Emoción por la IA generativa en América Latina
Según el Instituto Thomson Reuters, el 56% de los profesionales latinoamericanos están entusiasmados con el papel de Gen AI en sus industrias, más del doble del promedio mundial del 27%. A pesar de este entusiasmo, la adopción sigue siendo desigual debido a brechas de infraestructura, acceso digital limitado y el tamaño de la fuerza laboral informal. Aunque los gobiernos están lanzando estrategias de IA y programas público-privados para apoyar la innovación, los desafíos operativos y culturales siguen obstaculizando el cambio a gran escala.
Estudio de Lenovo sobre la transformación laboral
La serie de investigaciones “Work Reborn” de Lenovo ofrece información oportuna sobre cómo las organizaciones pueden pasar de la ambición a la ejecución. Basándose en respuestas de más de 600 líderes de TI en todo el mundo, incluido un 16% de América Latina, los estudios examinan cómo la IA generativa está comenzando a remodelar el trabajo y mejorar la experiencia general del empleado.
Hallazgos de los primeros dos informes, “Reinventando la productividad en el lugar de trabajo” e “Ignición de una verdadera transformación en el lugar de trabajo”, muestran un tema consistente: los líderes de TI regionales ven el potencial de la IA pero carecen de la infraestructura y los procesos para respaldarla. Convertir ese potencial en progreso medible implica evolucionar no solo la tecnología, sino también cómo se lleva a cabo el trabajo en los equipos y funciones. Este artículo examina cómo las organizaciones latinoamericanas pueden pasar del entusiasmo por la IA a un impacto real a través de la estrategia, la colaboración y el diseño del lugar de trabajo.
La necesidad estratégica de reinventar
Nueve de cada diez líderes de TI en la región consideran que un rediseño más amplio del lugar de trabajo digital es esencial para ayudar a los empleados a utilizar la IA de manera efectiva. Muchas organizaciones siguen operando con estructuras que limitan la personalización y ralentizan la integración del soporte impulsado por la IA. Estas limitaciones afectan directamente la experiencia del empleado y dificultan la realización del valor de la IA a gran escala.
Nuevos comienzos con Gen AI
Al manejar tareas repetitivas o que consumen tiempo, la IA generativa brinda a las personas más espacio para concentrarse en las partes del trabajo que requieren juicio humano y pensamiento creativo. Más del 84% de los líderes de TI en la región esperan que la IA generativa influya en cómo los equipos colaboran y organizan sus responsabilidades diarias. El desafío ahora es aplicarla de manera que los pilotos se traduzcan en progreso en toda la organización.
Principales áreas de enfoque
La investigación de Lenovo destaca tres áreas en las que las empresas visionarias están concentrando sus esfuerzos: productividad y compromiso, personalización y empoderamiento. Estos enfoques buscan eliminar la fricción diaria, adaptar dispositivos y aplicaciones a través de la automatización inteligente y alinear la tecnología y la cultura para que la innovación se propague naturalmente entre los equipos.
Desafíos en la transformación del lugar de trabajo
La mayoría de los líderes de TI (97%) consideran que el cambio en el lugar de trabajo digital es esencial, pero más de la mitad (58%) admiten que no han dado el primer paso. La falta de dirección es la mayor barrera, ya que el 62% de los líderes de TI en la región afirman que no tienen una visión clara o un plan para la transformación. Para superar estos obstáculos, es crucial establecer objetivos claros, comprender a los empleados y la cultura, y aprovechar la experiencia externa.
Superando prioridades competitivas y falta de comprensión
El progreso se vuelve más realista cuando se reduce parte de la carga diaria en TI. Herramientas de soporte asistidas por IA pueden ayudar al automatizar tareas sencillas, lo que libera tiempo para que los equipos técnicos se concentren en el trabajo de transformación más amplio. Para mantener el impulso, es importante vincular la transformación digital a resultados comerciales específicos, compartir mejoras tempranas y fomentar la colaboración interfuncional.
Reinvención que impulsa un impacto real
Las empresas latinoamericanas ya están utilizando la IA generativa de manera práctica, desde la automatización de tareas de TI hasta la mejora en la entrega de servicios. Para pasar de proyectos aislados a un progreso en toda la organización, es fundamental repensar los lugares de trabajo digitales para que la IA se convierta en una parte natural de las operaciones diarias. Cuando se alinean estos elementos, las organizaciones comienzan a ver mejoras en la productividad y el compromiso, convirtiendo la IA en un impacto comercial medible.
