Se reportaron múltiples llamados desde el número 0810-345-2012, también escrito como 08103452012 o 0810 345 2012, en los que una persona afirma comunicarse desde un supuesto canal oficial de atención de VISA Argentina o de distintas entidades bancarias.
Según los testimonios recibidos, durante la llamada intentan ganar la confianza del usuario bajo excusas como la detección de consumos no reconocidos, bloqueos preventivos o supuestas actualizaciones en los canales de atención. Esta comunicación debe tomarse con extrema precaución, ya que forma parte de una peligrosa modalidad de estafa telefónica o fraude con tarjetas.
En este tipo de maniobras, los estafadores suelen hacerse pasar por representantes de VISA, bancos, áreas de fraude o servicios financieros. El objetivo central siempre es el mismo: obtener datos personales, información bancaria o datos sensibles de tarjetas de crédito y débito.
Es importante recordar que ninguna entidad financiera, banco, tarjeta de crédito o medio de pago debe solicitar por una llamada entrante datos como el número completo de la tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, claves, token, usuario de home banking, DNI u otra información confidencial.
Si recibís una llamada entrante desde el número 0810-345-2012, 08103452012 o 0810 345 2012, no brindes ningún tipo de información personal ni bancaria. Cortá la comunicación de inmediato y verificá cualquier dato únicamente desde los canales oficiales publicados en la web de tu banco o entidad correspondiente.
Desde Reintegro.ar recomendamos estar muy atentos a esta posible modalidad de fraude y compartir esta alerta para prevenir nuevos casos de estafa telefónica, phishing bancario y fraude con tarjetas en Argentina.
¿Qué hacer ante una llamada sospechosa?
Si recibís una llamada del número 0810-345-2012 o de cualquier supuesto canal de atención de VISA que te genere dudas, seguí estas recomendaciones:
Cortá la comunicación y no confirmes ningún dato personal o bancario. No informes el número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, claves, token, códigos recibidos por SMS, usuario de home banking ni datos del DNI.
No realices operaciones mientras permanecés en la llamada. Los estafadores pueden pedirte que ingreses al home banking, uses un cajero automático, transfieras dinero o instales una aplicación (como TeamViewer o AnyDesk). El Banco Central recomienda finalizar la comunicación y verificar la situación únicamente mediante canales oficiales.
No devuelvas la llamada al número informado por la persona que te contactó. Buscá el teléfono oficial en el reverso de tu tarjeta, en la aplicación de tu banco o escribiendo directamente la dirección oficial de la entidad en tu navegador.
Bloqueá el número desde el que recibiste la llamada y conservá pruebas como capturas de pantalla, horario, duración, mensajes, audios y números involucrados. Estos datos pueden resultar útiles al realizar un reclamo o una denuncia.
Si brindaste información sensible por error, comunicate inmediatamente con el banco emisor de tu tarjeta. Solicitá el bloqueo preventivo, revisá los últimos movimientos y cambiá las contraseñas desde un dispositivo seguro. Visa también recuerda que nunca se debe revelar información confidencial cuando el contacto no fue solicitado por el titular.
Si detectás consumos, transferencias o movimientos que no reconocés, reportalos de inmediato ante la entidad financiera y efectuá la denuncia policial correspondiente. No elimines mensajes ni registros relacionados con el intento de fraude.
Las llamadas que buscan obtener información financiera mediante engaños se conocen como vishing (una modalidad de ingeniería social telefónica). La urgencia, las amenazas de bloqueo, los supuestos consumos desconocidos y el pedido de datos “para verificar identidad” son las principales señales de alerta.
